아동상담센터 오픈팁

 입지 선정

 어느 사업이나 마찬가지지만 고객들은 입지적인 요인으로 대부분 상담센터를 찾습니다. 따라서 좋은 입지에서 개소를 하게되면 고객들은 개소사실을 신속하게 파악할 수 있고 접근하기 쉬워지게 됩니다. 즉, 많은 고객들이 찾아오기 쉬운곳에 개소하는 것이 경쟁력도 높이는 길이며 개소성공의 밑바탕이 되는 것입니다. 따라서 가장 먼저 지역별 변화, 경쟁상황, 도로구조, 향후추세 등, 많은 정보를 수집하여야 합니다.

두 번째로는 경쟁기관이 없는 곳에 위치하는 것이 바람직하지만 그보다는 경쟁자 파악이 중요합니다. 만약 경쟁자의 이미지, 고객만족도, 마케팅능력, 등의 분석을 한 후, 충분히 경쟁력이 있다고 판단될 때는 오히려 타 기관이 있는 것이 도움이 될 수도 있습니다. 왜냐하면 타 기관의 고객이 자신의 잠재고객이 될 수 있기 때문입니다. 또한 주변에 소아정신과가 있는 대학병원이 있는 것도 도움이 됩니다. 대학병원과 잘만 협조하면 많은 고객을 확보할 수 있기 때문입니다.

세 번째로 고려할 사항은 대중교통을 이용하기 편리한 장소가 최적입니다. 대부분의 고객은 아이들이 아니라 어머니들이기 때문입니다. 따라서 아직은 많은 어머니들이 대중교통을 이용하시기 때문에 지하철역, 버스정류장 등과 가까운 위치를 선정하시는 것이 좋습니다.

네 번째로 고려해야 할 사항은 너무 번화한 곳이나 사람들의 왕래가 많은 곳은 피하는 것이 좋습니다. 이는 상담센터가 위치하는 건물을 뜻하는 것이 아니라 건물 내에서 상담센터가 위치하는 장소를 말하는 것입니다. 그 이유는 우선 "정신건강"이란 독특한 분야의 일을 하는 곳이기 때문에 아직까지 정신장애에 대한 이해가 부족한 우리나라 사람들은 주위의 시선을 두려워합니다. 이와 더불어 정신건강은 다른 분야와 달리 주위의 환경에 엄청난 영향을 받습니다. 따라서 상담센터가 위치하는 건물내의 주위는 조용한 곳들이 들어서 있어야 합니다. 예를들어 바로 옆에 체육관이 있다거나, 음식점이나 술집이 있으면 소음이나 주위 사람들 때문에 아이들의 마음은 치유되기보다 더 악화될 수도 있기 때문입니다. 따라서 요즘 미국에서는 치료사들이 자신들의 집에서 방을 꾸며 일반가정과 전혀 다르지 않는 환경에서 일을 하는 것을 선호하며 또한 그러한 장소에서 상담을 받는 아이들의 예후가 가장 좋은 것으로 밝혀지고 있습니다.

마지막으로 신세대 부모들이 밀집한 아파트 단지가 있는 곳이 좋습니다. 나이드신 분들은 아직까지 정신건강을 잘 이해하지 못하며 아동상담기관에 가는 것 조차도 이해하지 못하는 분들이 많습니다. 이와 더불어 한 건물안에 관련기관이 있는 곳에 입지하는 것도 좋은 방법입니다. 예를들면, 자신이 놀이치료실을 개소하는데 언어치료실이나 학습치료실 등이 있는 건물내에 같이 위치하게 된다면 서로에게 도움이 될 것입니다.