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학습이나
일에 대한 의욕을 북돋우기 위해 칭찬을 하거나 보상을
주는 행동을 '강화'라고 하지만 그 강화의 방법에 따라
의욕의 고저는 달리 나타난다. 여기서는 상대에 대한
칭찬에 관해서 강화에 초점을 맞춰 보도록 하겠다.
예를들어
여러분이 창작한 작품을 본 A라는 사람이 "훌륭한
작품이군요" 라고 직접적으로 칭찬한 것과, A라는
사람이 "아까 B씨가 선생님 작품을 칭찬하더군요"
라고 간접적인 칭찬을 한 것 중, 여러분은 어떤 쪽의
칭찬이 더 마음에 들까? 물론 상황에 따라 다르겠지만
직접
칭찬받는 것(직접강화)은 겉치레 인사말이나 무언가
속뜻이 있는 것처럼 생각되지만 간접적으로 칭찬을
받는 것(간접강화)은 진정으로 칭찬을 받았다는 생각이
훨씬 더 강하게 받는다. 이처럼 제 3자로부터의 칭찬은
이해관계가 느껴지지 않아 진실성이 있기 때문에 기분좋게
들을 수가 있다. 이것이 간접강화 효과이다. 이것을
잘 사용하여 인간관계를 구축해 간다면 반드시 좋은
인간관계가 성립될 것이라 믿어 의심치 않는다.
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